Разработка позиционирования бренда и ДНК бренда

Примеры работ: позиционирование бренда
























Что выделяет бренд?
Бренд очень важен для любой компании. Сильный брендинг выделяет среди конкурентов, становится знаком качества, гарантирует, что все в вашей организации понимают ценности, цели, задачи, а также соответствуют им. Чтобы создать и продвигать проект, нужно учитывать ряд факторов: историю или бэкграунд организации, целевой рынок, ценообразование, качество и участие в общественной жизни и много другое. Один из важнейших аспектов успешного брендинга — ДНК бренда. Рассмотрим это понятие и разберемся в его особенностях.
Что такое ДНК бренда?
Brand DNA (ДНК бренда) — это комплекс особенностей, внутренних и внешних отличительных параметров, которые определяют уникальность предприятия. Система этих характеристик формирует бренд как личность и позволяет создать результативную стратегию позиционирования. DNA наделяет компанию индивидуальным комплексом свойств, которые помогают целевой аудитории при покупке выбирать вашу продукцию.
Качественный брендинг разрабатывается на основе глубокой идеи и эмоциональной привязки. Узнавать продукцию или услугу компании должны не только по лого, слогану, фирменному знаку или музыкальному мотиву, но даже по запаху, силуэту, композиции, ассоциативным изображениям, комбинированию оттенков. Опытные маркетологи при продвижении задействуют сразу 6 органов чувств, чтобы вы могли прочувствовать то самое ДНК.
Набор основополагающих характеристик является базой для различных маркетинговых решений, инструментов. Описание всех этих параметров, как правило, можно найти в брендбуке — официальном документе компании, в котором приведены стандарты визуального стиля вашего предприятия. В этом стратегическом руководстве можно прочесть про следующие вопросы:
Позиционирование. Здесь речь идет о философии бренда. В разделе содержаться глобальные задачи компании, миссия, основополагающие тезисы. Иногда сюда включают описание стратегии позиционирования через призму четырех измерений его восприятия: духовного, ментального, социального, функционального.
Визуальные константы — описывают все принципы и законы создания, применения лого, фирстиля, палитры цветов, второстепенной имиджевой графики и прочих компонентов визуальной стратегии. В тексте должно содержаться подробнейшее описание общих правил разработки визуальной коммуникации с потребителями. Ведь именно с помощью семиотики, семантики, палитры оттенков, знаков, символов и прочего происходит взаимодействие фирмы с ее целевой аудиторией.
Носители фирменного стиля — параграф брендбука, имеющий прикладной характер. В нем есть список носителей фирстиля со всеми советами относительно их правильного применения. Здесь можно прочесть про оформление деловых документов, фирменных сувениров, подарков, полиграфии, рекламной продукции, дизайнерских элементов, торговых залов, навигации, ценников, униформы и другого.

Какова задача ДНК бренда при разработке позиционирования?
Есть мнение, что формировать Brand DNA не обязательно. Ведь владельцы бизнеса прекрасно понимают, зачем и с чего все начиналось, к какому результату они хотят прийти. Казалось бы, зачем все это снова проговаривать. На самом деле, проработать и сформировать особенности, параметры, выявить платформу бренда необходимо, ведь они формируют характер всего проекта, который в дальнейшем помогает в постройке позиционирования.
Кроме этого, DNA незаменим в следующих ситуациях:
Во время запуска продукта. Создание новой линейки товаров часто сопровождается непростыми испытаниями. В такой суете легко забыть, с чего все начиналось.
Для напоминания, что вся деятельность не сводится только к заработку денег. С этим утверждением можно поспорить, ведь бизнес открывают и развивают именно для получения финансовой выгоды. Это правильно, но производитель выбирает конкретную область для своей деятельности. И вряд ли единственной причиной выбора определенной сферы является повышенный на нее спрос. А вот вариант «мы начали развивать именно этот бизнес, так как он был нам интересен, мы понимали его лучше остальных» станет отличной основой философии компании.
Для передачи этих сведений. Как минимум другим сотрудникам. Как максимум — потенциальным покупателям, которые могут увидеть в вас своего единомышленника.
При разработке позиционирования бренда можно столкнуться с понятием Brand Core. Это удобный пошаговый алгоритм, который позволяет выявить стержневые свойства компании, логические взаимодействия между ними. Брендинговое агентство «Остров свободы» разработало свою модель Brand Core. Рассмотрим ее основные этапы:
Brand Idea. Ключевая идея, находящаяся в основе бизнеса.
Product. Функциональная основа, индивидуальные преимущества.
Brand Benefits. Комплекс рациональных, эмоциональных выгод.
Positioning. Позиционирование бренда, единый образ в головах потребителей.
Mission. Предназначение, высшая цель существования.
Vision. Видение бренда, его планы на развитие, преобразование мира.
Values. Набор ценностей, определяющих этику, принципы работы.
Identity. Общая стилистика, визуально-коммуникативный образ.
Brand Essence. Единая, неизменная сущность компании, ее душа, сердце, которое особо ценно для клиентов.
Customer insight. Инсайт, рациональное или эмоциональное открытие, которое возникает у клиентов при контакте с брендом.

Как определить ДНК своего бренда?
Процесс определения идентификации бренда не так прост, как может сразу показаться. Но и бояться выполнения подобной задачи не стоит. Нужно понимать, что главная цель — связать незримой нитью торговую марку с ее продуктами. Несмотря на смену моды, технологий, инноваций, ДНК останется неизменным, четко транслируя суть деятельности, создавая диалог с целевой аудиторией.

Разработка Brand DNA включает несколько этапов.
Выявление рациональных преимуществ
Рациональные преимущества — это сильные стороны компании, которые способны помочь в решении отдельных проблем или упрощении сложных процессов. Выявляя достоинства, нужно понимать, кто ваша целевая аудитория. Ведь не зная, кто пользуется продуктами или услугами, вы не поймете, какую пользу приносите окружающим.
Замечание. Найти нужно не только сильные, но и уникальные стороны, которые позволяют отстроиться от конкурентов и привлечь новых клиентов.
Выявление эмоциональных преимуществ
Эти факторы тоже призваны решать проблемы потребителей, но проблемы несколько другого характера. Например, улучшить свой социальный статус, найти единомышленников, соратников, получить одобрение окружающих и прочее.
Выявление основных ценностей
На имидж бренда влияют взгляды его представителей. Третья стадия как раз предназначена для выявления этих ценностей. Здесь важно хорошо подумать, какие взгляды, ценности, требования вам хотелось бы зафиксировать. При этом учитывайте, что все факторы должны достойно ассоциироваться с компанией.
Помните, ценности могут связываться с продукцией не напрямую. Например, в DNA для фирмы, реализующей товары для животных, может упоминаться благотворительная деятельность. А для IT-компании уместно создание комфортных условий в рабочих кабинетах для сотрудников или особый график работы.

Написание «резюме»
Заключительный этап предполагает сбор, фильтрацию собранной информации. Все данные должны быть скомпонованы в звучные формулировки. На этой стадии необходимо учитывать несколько важных моментов:
ДНК — величина постоянная. Она не может меняться, как, например, рекламное сообщение, подача и суть которого может изменяться в зависимости от поставленных задач и сроков их выполнения.
Отдавайте предпочтение простым, емким формулировкам. Brand DNA должен быть максимально простым, понятным, запоминающимся.
Не давайте ложных обещаний. Вы можете придумать самую эффектную, яркую формулировку. Но какой в ней смысл, если исполнить обещанное компания не сможет.
Разработка ДНК бренда — процесс кропотливый, деликатный, максимально глубоко осмысленный. Решение этого вопроса можно взять на себя. Но порой очень нужен взгляд со стороны и грамотно заданные вопросы. Наше агентство «Остров свободы» готово помочь определить главные преимущества и особенности вашего бизнеса.
Другие статьи по теме: позиционирование бренда
Часто задаваемые вопросы про позиционирование бренда
Позиционирование бренда — это определение его места в сознании целевой аудитории относительно конкурентов. Оно объясняет, для кого существует бренд, какую потребность закрывает, в чём его преимущества и почему ему можно доверять. Разработка позиционирования бренда опирается на исследование рынка, потребителей и возможностей компании. Результат становится основой для продуктовых решений, дизайна и коммуникаций.
Позиционирование помогает потребителю понять ценность бренда и сформировать ожидания от продукта: его качества, цены, функциональности и эмоциональных преимуществ. Через название, фирменный стиль, упаковку, рекламу и сервис бренд закрепляет определённые ассоциации — например, с заботой, технологичностью или свободой самовыражения. Когда реальный опыт соответствует этим ожиданиям, укрепляется доверие и появляются основания для повторного выбора.
Карта позиционирования показывает расположение бренда и его конкурентов по выбранным критериям, значимым для покупателей. Обычно используют две оси — например, цену и воспринимаемую инновационность. Карта помогает увидеть близость предложений, конкурентные группы и возможные направления развития. Для анализа потребительского восприятия её строят на данных исследований аудитории. Перспективность свободной области на карте дополнительно проверяют: есть ли там спрос и сможет ли компания его удовлетворить.
Здоровье бренда оценивают по совокупности показателей: знанию бренда с подсказкой и без неё, ассоциациям, доверию, готовности рассматривать покупку, предпочтению и лояльности. Для этого проводят регулярные опросы целевой аудитории, дополняя их анализом покупательского поведения и обратной связи клиентов. Результаты сравнивают с предыдущими замерами и конкурентами по единой методике. Такой подход помогает определить, на каком этапе бренд теряет потенциальных покупателей и какие элементы стратегии требуют усиления.
Репозиционирование требуется, когда существующий образ бренда перестаёт соответствовать задачам бизнеса, ожиданиям аудитории или рыночной ситуации. Поводом могут стать выход в новый сегмент, изменение ассортимента, усиление конкуренции или потеря значимых отличий. Решение принимают на основе бренд-аудита: изучают восприятие потребителей, актуальность преимуществ и причины снижения интереса. Затем уточняют ценностное предложение и определяют, какие изменения нужны в продукте, сервисе, дизайне и коммуникациях.
Пирамиду бренда строят последовательно, связывая характеристики продукта с его ценностью для потребителя. В основании фиксируют продукт, целевую аудиторию, конкурентное окружение и подтверждённые преимущества. Следующие уровни раскрывают рациональные и эмоциональные выгоды, ценности и характер бренда. На вершине формулируют его сущность — главную идею, объединяющую остальные элементы. Состав уровней адаптируют к задачам компании, а формулировки проверяют на значимость для аудитории и соответствие реальному опыту взаимодействия с брендом.
Платформа бренда — это стратегический документ, который объединяет ключевые смыслы и принципы развития бренда. Обычно она включает целевую аудиторию, позиционирование, сущность, обещание и основания доверять ему, миссию, видение, ценности, характер и тон коммуникации. Разработка платформы бренда создаёт общую основу для работы руководства, маркетинга, дизайнеров и других команд. Она помогает последовательно выражать идею бренда в продуктах, визуальном образе, рекламе и клиентском сервисе.
Позиционирование HR-бренда объясняет, почему специалистам стоит выбрать компанию в качестве работодателя и продолжать развиваться вместе с ней. Оно раскрывает значимые преимущества работы: содержание задач, возможности роста, культуру взаимодействия, условия и вознаграждение. Основой служит ценностное предложение работодателя — EVP. Чёткое позиционирование помогает привлекать подходящих кандидатов, согласовывать ожидания и укреплять вовлечённость сотрудников. Его убедительность зависит от того, насколько заявленные преимущества подтверждаются реальным опытом работы.
Чтобы определить целевую аудиторию, исследуют, кому нужен продукт, в каких ситуациях его выбирают и какие критерии влияют на покупку. Используют интервью, опросы, данные продаж, CRM, веб-аналитику и отзывы. Потенциальных и существующих покупателей объединяют в сегменты по потребностям, мотивации, поведению и другим значимым характеристикам. Затем выбирают приоритетные сегменты с учётом спроса, коммерческого потенциала и возможностей компании. Для каждого описывают задачи покупателя, барьеры выбора и ожидаемую ценность продукта.
Архетипы бренда — это модели характера и поведения, которые помогают создавать понятный и последовательный образ. В распространённой модели используют 12 архетипов: например, Герой связан с достижениями, Творец — с созиданием, Искатель — со свободой и открытиями. Архетип выбирают с учётом позиционирования, ценностей компании и мотивации аудитории. Он задаёт ориентиры для тона коммуникации, визуального стиля и сюжетов рекламы, помогая бренду сохранять характер в разных точках контакта.

























