Фирменный стиль салона красоты

Изучение конкурентных компаний — важнейший этап. На опыте своих «коллег» вы можете учиться. Обращайте внимание, какие шаги у них были ошибочными, а что стало решающим фактором для попадания в топ в своем сегменте рынка. Не нужно копировать элементы айдентики, но вдохновляться какими-то идеями не запрещается.

Обязательно прочувствуйте свою аудиторию, ведь именно для нее вы работаете. Яркое открытие, броская реклама поможет только на начальном этапе. А поддерживать интерес публики необходимо постоянно. Для этого нужно наладить диалог с клиентами, слышать их мнение, замечания, предложения. Так вы поймете, чего от вас ждут.

2. Концепция логотипа и фирстиля.

Еще подходя к салону, посетитель начинает оценивать заведение по фасаду здания, вывеске, двери, рекламе в окнах и другим деталям экстерьера. После входа в помещение знакомство продолжается. Чтобы клиент остался довольным увиденным, нужно тщательно продумать идентичность бренда. Именно ее элементы прописывают в руководстве по стилю.

В этом документе можно найти информацию о голосе бренда, его типографике, палитре цветов, используемых изображениях. Чем лучше все эти компоненты будут отображать цели, миссию компании, тем больше вероятность, что ожидания посетителей оправдаются. А это верный путь к успеху.

При разработке фирменного стиля салона красоты много внимания нужно уделить концепции лого. Ведь это лицо бренда. Логотип должен быть уникальным, масштабируемым, простым в исполнении, а также хорошо смотреться в разных вариантах исполнения. Увидев вывеску салона, женщины или мужчины должны захотеть туда зайти. Лого встречает гостей на вывеске, в витрине, внутри залов. В то же время оно и остается в визитнице в качестве клубной или скидочной карты.

Рекомендуется создавать несколько концепций фирстиля и лого. Тогда после завершения подготовительных работ вы сможете взять в дальнейшую разработку лучший вариант.

3. Утверждение концепции и ее развитие.

На этом этапе происходит окончательный выбор определенной концепции. Если необходимо, вносятся некоторые корректировки, правки. После изменений проект снова предоставляется заказчику. Если его все устраивает, нужно переходить к следующей стадии.

4. Создание носителей фирстиля.

Фирменный стиль для салона красоты — это комплекс уникальных идентифицирующих элементов, которые представлены в графической, текстовой, аудиальной и прочих формах. Работа с корпоративной айдентикой может предполагать обработку сотен деталей. Однако, если речь идет о салоне красоты, стоит выделить те составляющие, которые характерны именно этому виду заведения:

1. Документация. Это всевозможные фирменные бланки, графики работ, приказы, документы на стендах, визитки, шаблоны презентаций и электронных писем. Когда клиенты увидят, что каждая деталь вашего бизнеса была проработана, он поймет, что вы скрупулезно относитесь к своей работе, а, значит, вам можно доверить свой имидж.

2. Экстерьер. Расположите к себе посетителей еще в тот момент, когда они не успели к вам зайти. Уютная вывеска, небольшая скамейка рядом со входом, приветливый придверный коврик — это лишь несколько идей заинтересовать аудиторию.

3. Интерьер. Это один из ключевых этапов, ведь посетители большую часть времени проводят в кресле или на кушетке. Человеку должно быть комфортно, спокойно, он не должен чувствовать себя не в своей тарелке. Важно проработать цвета, мебели, дизайн стен, потолка, осветительных приборов. Если студия большая, продумайте систему навигации. Пусть повсюду будут информационные таблички и указатели.

4. Внешний вид сотрудников. Речь идет об униформе и методе общения с клиентурой. Ваши работники должны быть аккуратно одеты, ведь это тоже говорит об их профессионализме, отношению к делу. Кому захочется идти к неряшливому парикмахеру или к косметологу в грязном халате. У каждого сотрудника должен быть бейдж. Так посетители будут понимать, с кем они общаются, и к кому можно обратиться за помощью.

5. Фирменная полиграфия и рекламно-имиджевая продукция. Если клиент пришел чуть раньше, предоставьте ему возможность посидеть на мягком диване и почитать журнал о вашей компании. Это поможет с удовольствием дождаться своего времени, а также станет дополнительной рекламой услуг.

6. Web-дизайн и мультимедиа. Современные студии ведут активную жизнь в сети. Они создают официальные сайты, где можно прочесть про заведение, узнать цены, новости, записаться на процедуру. Кто-то идет дальше и выпускает приложения для смартфонов. Все эти шаги должны быть выполнены с учетом разработанного фирстиля.

7. Брендированная сувенирная продукция, мерч. Кто не любит получать подарки? Клиенты парикмахерской будут рады презенту в виде шариковой ручки, футболки, календаря к Новому году или аксессуаров для волос. Сделайте все эти сюрпризы еще одной рекламой вашей студии — нанесите на них лого, слоган, используйте корпоративные цвета, определенную графику.

Уделив достаточно внимания каждому носителю фирстиля, вы сформируете правильную атмосферу, расположите к себе клиентов, расширите свою целевую аудиторию.

5. Брендбук для салона.

В процессе разработки корпоративной айдентики создается брендбук салона красоты. Это документ, в котором описывается концепция заведения, его основные атрибуты. Иногда руководство содержит гайдлайн — правила размещения фирменного знака на носителях — предметах, мебели, одежде. Брендбук помогает в масштабировании, к примеру, при открытии новой точки сети или при проведении рекламных кампаний сторонними организациями.

Маркетологи рекомендуют обязательно создавать брендбук, если у вас франшиза. Тогда каждая точка будет иметь одинаковый стиль и вам не придется консультировать партнеров по каждой мелочи.

6. Рестайлинг фирстиля.

Каким бы ярким, интересным не был дизайн салона красоты, придет момент, когда его нужно будет обновить. И дело не всегда в том, что оформление плохое, некачественное. Просто современные модные тенденции меняются очень быстро, и чтобы удерживать интерес публики, нужно соответствовать трендам. Однако нередки ситуации, когда обновление стилистики нужно по другим причинам:

1. масштабирование бизнеса;

2. обновление структуры предприятия;

3. необходимость в репозиционировании, корректировке восприятия бренда.

Не нужно бояться перемен, с этим сталкиваются многие фирмы. Главное, скрупулезно изучите предыдущий опыт, конкурентное окружение на местном и новом рынке.

Фирстиль — обязательное условие успешного бизнеса. Без айдентики невозможно построить эффективную коммуникацию с посетителями, выделиться среди конкурентов, создать яркое оформление салона красоты. Благодаря фирстилю случайные клиенты становятся постоянными.